先日、お恥ずかしいことに寮の部屋で転んで足を捻挫をしてしまいました。一晩経っても腫れと痛みがあり、手元に湿布もなかったため、念の為NHSに相談してみることにしました。結果、大事には至らなかったのですが、その時の状況を備忘録としてまとめました。
GPに相談してみた
まず、登録している近所のGPに相談してみました。受付の方に足を捻ったことを伝えるとNHS 111に電話をするように言われました。111は緊急ではないけれど、今相談する必要がある症状についてはNHSに電話で相談することができるそうです。（因みに、緊急の場合の番号は999です。）
NHS 111に電話をしてみる
スマートフォンから111とダイヤルを押すと、まず自動音声につながります。症状や希望の言語を選んで、担当の方に繋いでもらいます。（希望の言語に日本語の選択肢はありませんでしたが、その他の言語という選択が一応ありました。）
担当の方からは、いつどこを負傷したか？どのような症状があるか？何か処置はしたか？などを聞かれました。電話越しでの相談なので、腫れている具体的な場所、血が出ているのか、自力で歩けるかなど細かな部分まで質問がありました。仕組みが分からず、普段使わない言葉もあったので、何度も聞き返してしまったのですが、最後まで優しく対応してくださいました。一通り質問に答えた後、一旦保留になり、また質問に答えて〜というのを数回繰り返しました。保留のときに音楽が鳴らないので「サイレントになるけど、また戻ってくる」というようなことを言われると思います。
症状についての説明が終わったら、一度やりとりを終了し、処置について別の方から折り返し電話がかかってきます。症状の確認をして、どうしたら良いか案内してもらいます。
私の場合は捻挫だったので
- 腫れている部分を冷やす。
- パラセタモールを1日4回飲む。
- 2日経っても腫れていれば、今かかっている番号に電話をして、病院に行く。
といった案内でした。パラセタモールを飲む回数の多さに驚いて確認したら、それ以上は飲まないでね！と言われました。パラセタモールはBootsなどの薬局でp50ほどで購入できます。
3日ほど経過し、腫れも治ってきたので骨は折れていなさそうでよかったです ^^
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